FORSENDELSE

Jeg pakker ca. 3 gange om ugen og alle ordre sendes indenfor 1 til 3 arbejdsdage, så frem varen er på lager. Enklte produkter har længere leveringstid. Hvis det haster så skriv en besked og jeg sender den afsted hurtigst muligt.

Jeg samarbejder med GLS som står for leveringen af vores pakker, både til private samt erhverv.

FRI FRAGT, handler du hos Marielangaa.dk så får du FRI FRAGT ved køb over DKK 1.000,-

AFHENTNING I BUTIK/VÆRKSTED I SORØ

Du kan også afhente din bestilling i min butik/værksted på Stenstrupvej 23 i Sorø.

Jeg sender dig en mail/sms, så snart jeg har ekspederet din ordre med besked om, at du nu kan hente den. Jeg trækker pengene, når din ordre er færdigekspederet og klar til afhentning.

RETURNERING

Fortryder du dit køb, eller er du ikke tilfreds med den vare, du har modtaget, skal du kontakte mig inden 14 dage på marielangaa@gmail.com. Beskriv venligst hvorfor varen returneres. Du kan vælge at bytte den til et andet produkt med tilsvarende værdi eller returnere varen til os indenfor 14 dage. Hvis du returnerer en vare, skal du sørge for at varen er pakket omhyggeligt – vi anbefaler, at du bruger den originale emballage. Varen skal være ubrugt og skal returneres i samme stand, som du modtog den. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Er varen prøvet udover beskrivelsen herover, betragter vi den som brugt, og du vil ved fortrydelse af købet kun få en del eller intet af købsbeløbet retur - afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vedlæg altid en kopi af fakturaen, så vi har alle nødvendige informationer. Når jeg har modtaget og kontrolleret returvaren, refunderer jeg købsprisen til samme betalingskort, som blev anvendt ved købet. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. Der kan gå et par dage, før du kan se beløbet på kontoen. Bemærk, at jeg ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil jeg modtager den. Varer, der går tabt under returnering, kan jeg desværre ikke kompensere for.

Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at varen er sendt retur til mig. Alle returvarer skal sendes til nedenstående adresse:

Marie Langaa Keramik: Stenstrupvej 23, 4180 Sorø.

RETURNERING AF GAVER

Hvis du har modtaget en gave, der er købt på min webshop og du ønsker at returnere varen, kan vi bytte den til et andet produkt med tilsvarende værdi. Hvis du ønsker et produkt, der er dyrere, kan du betale forskellen, og jeg sender det til dig i stedet. Udgifter i forbindelse med returnering og levering af et nyt produkt skal betales af dig. I begge tilfælde skal du kontakte mig på 25480203 eller via e-mail.

REKLAMATION

Der ydes altid 24 måneders reklamationsret, på produkter købt på min webshop. De 24 måneder gælder fra den dag du har modtaget varen. Måtte der mod forventning være nogle problemer med den modtagne vare betyder det, at du enten kan få varen ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Skulle der blive brug for at reklamere så skal dette gøres inden rimelig tid efter at du har opdaget fejl eller mangler ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.

Jeg refunderer rimelige fragtomkostninger, som du som kunde måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Hvis du ønsker at reklamere over et modtaget produkt, så send mig venligst en mail med beskrivelse af fejlen.

Så finder vi ud af hvordan reklamationen skal behandles. Skal produktet sendes retur skal det ske til følgende adresse:

Marie Langaa Keramik: Stenstrupvej 23, 4180 Sorø. Mrk.: Reklamation

Når du returnerer en vare, bedes du venligst beskrive fejlen på fakturaen.

Bemærk! Jeg modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelsen.